SIKÇA SORULAN SORULAR
Sipariş
etmek istediğim ürün tükendiğinde stoklar tekrar güncellenir mi?
Stoklarımız sürekli yenilenmekte ve ürünlerimiz sezon süresince
tekrar satışa açılmaktadır.
Alışverişimi
hangi ödeme seçenekleri ile gerçekleştirebilirim?
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı/banka kartı, havale/EFT
ve kapıda ödeme seçeneklerinden biri ile yapabilirsiniz.
Alışverişimi
taksitlendirme imkânım var mı?
Evet alışverişlerinizi taksitle ödeme yapabilirsiniz.
Üyelik
formunda paylaştığım bilgilerim güvende mi?
Oya
Moda ,üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da
aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta,
faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.
Kredi
kartı bilgilerim güvende mi?
Şirketimiz,
alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini
ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde
saklanmamaktadır. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin
ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından
Kredi Kartları Sahtekarlığı 'na karşı denetlenmektedir.
Ürünlerin
fiyatına KDV dahil mi?
oyamoda.com.tr üzerinden
satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Siparişim
kaç günde teslim edilir?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş gününde kargoya
teslim edilmektedir.
Siparişimin
takibini nereden yapabilirim?
Web sayfamız üzerindeki ‘Hesabım’ sayfasından ’Siparişlerim’
seçeneğinden sipariş detayınıza bakabilirsiniz.
Kargo
ücreti öder miyim?
Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde 9 TL kargo bedeli
eklenmektedir.
Teslimat
sırasında hasarlı paket ile karşılaşırsam ne yapmalıyım?
Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde
zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme,
yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle
bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak
tutturmalısınız.
Ürün
değişim süresi kaç gündür?
Değişim süremiz 7 gündür.
Ürün
değişimi için kargo ücreti öder miyim?
Ürün değişimlerinde tarafımıza sadece Yurtiçi Kargo ile 9 TL
kargo ücreti ödeyerek sitede bulunan adresimize kargo gönderebilirsiniz.
Değişime
gönderdiğim ürün kaç gün içerisinde adresime teslim edilir?
Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz 7 iş günü içerisinde
yapılıp size tekrar gönderilecektir.
İade
edeceğim ürünü nasıl göndermeliyim?
İade,
orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi
bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar
tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade
edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Satın
aldığım ürün defolu geldiyse ne yapmalıyım?
Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın
teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa,
ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım
haklarına sahiptir.
Siparişimi
iptal ettiğimde kaç gün içinde geri ödeme yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde,
ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade
edilmektedir.